Garantie und Reparatur
Garantie
Für jedes Golpira Schmuckstück, das direkt über unsere Website erworben wurde, gewähren wir ab dem Kaufdatum eine zweijährige freiwillige Golpira-Garantie.
Die Garantie gilt für Golpira Schmuckstücke, die direkt über unseren Onlineshop erworben wurden, und umfasst innerhalb der Garantiezeit notwendige Reparaturen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsmängeln.
Pflegearbeiten wie eine professionelle Reinigung oder das erneute Aufziehen eines Schmuckstücks übernehmen wir innerhalb dieses Zeitraums ebenfalls, soweit dies für das jeweilige Schmuckstück erforderlich und anwendbar ist.
Alle Arbeiten werden von erfahrenen Goldschmieden mit dem Ziel ausgeführt, die Substanz und den Charakter Ihres Schmuckstücks zu bewahren.
Von der Garantie nicht umfasst sind Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, äußere Einwirkung, Unfall, Verlust, eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte entstanden sind. Ebenso ausgenommen sind Veränderungen und Gebrauchsspuren, die durch normalen Verschleiß entstehen.
Gesetzliche Rechte
Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung und besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln.
Die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Sie werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Garantiegeber
Golpira
Inhaberin: Gisa Golpira
Kluckstraße 25
10785 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@golpira.de
Dauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum.
Die Garantie gilt weltweit für die oben bezeichneten Golpira Schmuckstücke, die direkt über unseren Onlineshop erworben wurden.
Geltendmachung der Garantie
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@golpira.de.
Bitte nennen Sie uns Ihren Namen, sofern vorhanden Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens. Fotos helfen uns dabei, das Schmuckstück bereits vor der Einsendung einzuschätzen.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie anschließend persönlich über die weiteren Schritte und gegebenenfalls über die Einsendung des Schmuckstücks.
Nach Ablauf der Garantiezeit
Wir sind der Überzeugung, dass ein Schmuckstück weit über den Moment des Kaufs hinaus begleitet und gepflegt werden sollte.
Auch nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit reinigen, reparieren oder passen wir Golpira Schmuckstücke gerne an beziehungsweise ziehen sie, soweit erforderlich, neu auf. Je nach Umfang der Arbeiten kann hierfür eine Servicegebühr anfallen.
Bevor kostenpflichtige Arbeiten durchgeführt werden, prüfen wir das Schmuckstück und informieren Sie über die voraussichtlichen Kosten.
Reparaturen & Service
Wenn Ihr Schmuckstück Pflege oder eine Reparatur benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@golpira.de.
Wir begleiten Sie persönlich durch die nächsten Schritte.
Bei einem Händler erworbene Schmuckstücke
Wenn Sie Ihr Golpira Schmuckstück bei einem unserer autorisierten Händler erworben haben, wenden Sie sich bei gesetzlichen Mängelrechten bitte an den jeweiligen Verkäufer.
Für Fragen zu einer möglicherweise für das Schmuckstück bestehenden Golpira-Garantie oder zu unserem Reparaturservice können Sie sich auch direkt an uns wenden.
